1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Публичные условия оказания анонимной психологической помощи (далее — Условия) определяют общие правила оказания Обществом с ограниченной ответственностью «Акстэйдж» (далее — ИСПОЛНИТЕЛЬ) психологической помощи совершеннолетним физическим лицам (далее — КЛИЕНТ).
1.2. Непосредственное оказание психологической помощи осуществляется работником ИСПОЛНИТЕЛЯ — психологом Лапицкой Ольгой Александровной, имеющей необходимое для осуществления соответствующей деятельности образование.
1.3. Психологическая помощь в рамках настоящих Условий оказывается КЛИЕНТУ анонимно в порядке, допускаемом законодательством Республики Беларусь.
1.4. При анонимном оказании психологической помощи ИСПОЛНИТЕЛЬ не требует от КЛИЕНТА предъявления документа, удостоверяющего личность, если обязанность по идентификации личности прямо не установлена законодательством для конкретного случая.
1.5. Для ведения документации, обязательной при оказании анонимной психологической помощи, КЛИЕНТ сообщает сведения в объёме, установленном законодательством Республики Беларусь.
Достоверность таких сведений посредством предъявления документа, удостоверяющего личность, не проверяется, если иное прямо не установлено законодательством.
1.6. Настоящие Условия сами по себе НЕ являются одним бессрочным договором между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и КЛИЕНТОМ на неопределённое количество психологических сессий.
1.7. КАЖДАЯ отдельно согласованная психологическая сессия является отдельной самостоятельной услугой и образует отдельный самостоятельный договор оказания психологической помощи без номера (б/н).
1.8. Каждый отдельный договор заключается только в отношении одной конкретной согласованной сессии, если стороны до её начала прямо не согласовали иной конкретно определённый объём услуги с заранее определённой общей стоимостью.
1.9. Согласование последующей сессии образует новый самостоятельный договор.
1.10. Продолжительное взаимодействие КЛИЕНТА с одним психологом, регулярное проведение сессий, одинаковая стоимость нескольких сессий, использование одного канала связи, одна платёжная ссылка либо объединённая оплата нескольких ранее проведённых сессий сами по себе НЕ объединяют соответствующие сессии в один длительный договор.
1.11. Общая сумма будущих психологических услуг заранее не определяется, поскольку у КЛИЕНТА отсутствует обязанность приобретать последующие сессии, а у ИСПОЛНИТЕЛЯ отсутствует обязанность оказывать не согласованные сторонами будущие сессии.
1.12. Денежное обязательство КЛИЕНТА определяется отдельно применительно к каждой конкретной сессии и становится определённым до начала оказания соответствующей услуги.
1.13. Настоящие Условия применяются к каждому отдельному договору на конкретную сессию в части, не изменённой индивидуальной договорённостью сторон применительно к соответствующей сессии.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОТДЕЛЬНОГО ДОГОВОРА НА КАЖДУЮ СЕССИЮ
2.1. Для заключения отдельного договора стороны согласовывают конкретную сессию.
2.2. До окончательного согласования сессии КЛИЕНТУ сообщается её стоимость.
2.3. Согласование КЛИЕНТОМ конкретной даты и времени проведения сессии после сообщения ему стоимости соответствующей сессии означает заключение отдельного договора на оказание этой конкретной услуги.
2.4. Отдельный письменный договор, заявление, Заказ, номер договора, подпись КЛИЕНТА либо специальное текстовое подтверждение «Согласен» или «Подтверждаю» для анонимной психологической помощи не требуются, если иное не установлено законодательством для конкретного случая.
2.5. Сессия может быть согласована:
— во время предыдущей сессии;
— устно;
— по телефону;
— посредством мессенджера;
— посредством электронной почты;
— посредством системы записи;
— иным способом взаимодействия сторон.
2.6. Датой заключения отдельного договора является дата, в которую стороны согласовали конкретную сессию после того, как КЛИЕНТУ была сообщена её стоимость.
2.7. Для внутреннего, бухгалтерского, банковского и валютного учёта такой отдельный договор может обозначаться как договор «б/н» с датой его заключения.
2.8. Явка КЛИЕНТА на очную сессию либо подключение к дистанционной сессии дополнительно подтверждает волю КЛИЕНТА на получение соответствующей услуги на ранее согласованных условиях.
2.9. Оплата после проведения сессии является исполнением денежного обязательства по уже заключённому отдельному договору и не является моментом его заключения.
2.10. После проведения конкретной сессии и исполнения денежного обязательства соответствующий отдельный договор считается исполненным.
2.11. Любая следующая сессия является предметом нового самостоятельного договора.

3. ПРЕДМЕТ И ФОРМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает КЛИЕНТУ психологическую помощь в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
3.2. Основным видом оказываемой психологической помощи является психологическое консультирование.
3.3. В пределах профессиональной компетенции ПСИХОЛОГА могут использоваться иные разрешённые законодательством научно обоснованные методы и методики психологической помощи.
3.4. Психологическая помощь может оказываться:
— очно;
— дистанционно посредством видеоконференции.
3.5. По договорённости сторон психологическая помощь или оперативная психологическая поддержка может также осуществляться:
— посредством телефонной связи;
— посредством аудиосвязи;
— посредством текстовой переписки.
3.6. Если телефонная, аудио- либо текстовая консультация представляет собой самостоятельную платную психологическую услугу, её стоимость сообщается КЛИЕНТУ до начала её оказания, и такая услуга считается отдельным договором на условиях настоящих Условий.
3.7. Организационная переписка, запись на сессию, согласование времени, перенос сессии, направление платёжной ссылки и краткая поддерживающая коммуникация ПСИХОЛОГА между сессиями не являются самостоятельной платной услугой, если стороны прямо не договорились об ином.
3.8. Возможность связаться с ПСИХОЛОГОМ между сессиями не означает принятия ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязанности обеспечивать круглосуточную либо немедленную доступность.
3.9. Психологическая помощь не является экстренной медицинской или психиатрической помощью.
При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в соответствующие медицинские и экстренные службы.
3.10. ПСИХОЛОГ не устанавливает медицинские диагнозы и не назначает лекарственные средства, если соответствующие действия не входят в его полномочия согласно законодательству.
3.11. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует достижение заранее определённого психологического, семейного, профессионального, социального либо иного результата, поскольку результат психологической помощи зависит также от индивидуальных особенностей КЛИЕНТА, его участия в процессе и иных обстоятельств.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Стоимость каждой отдельной сессии определяется отдельно и сообщается КЛИЕНТУ до окончательного согласования соответствующей сессии.
4.2. Стоимость услуг для различных КЛИЕНТОВ и стоимость различных сессий может отличаться.
4.3. Различие стоимости может определяться, в частности:
— продолжительностью взаимодействия с КЛИЕНТОМ;
— ранее согласованными индивидуальными условиями;
— видом услуги;
— продолжительностью сессии;
— форматом оказания помощи;
— применяемыми скидками;
— иными законными коммерческими условиями.
4.4. Согласование сессии после сообщения её стоимости означает принятие КЛИЕНТОМ стоимости соответствующей услуги.
4.5. После согласования конкретной сессии ИСПОЛНИТЕЛЬ не вправе в одностороннем порядке увеличить её стоимость.
4.6. Стоимость будущих сессий может быть изменена.
Изменённая стоимость применяется только к сессиям, которые были согласованы после уведомления КЛИЕНТА о новой стоимости.
4.7. Стоимость каждой сессии является самостоятельным и заранее определённым денежным обязательством по отдельному договору.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. По общему правилу оплата производится после проведения соответствующей сессии.
5.2. Если стороны не согласовали иной срок, оплата производится сразу после сессии либо не позднее трёх календарных дней со дня её проведения.
5.3. По договорённости сторон допускается периодическая объединённая оплата нескольких уже проведённых сессий, в том числе один раз в месяц.
5.4. При объединённой оплате сумма платежа определяется как сумма денежных обязательств по отдельным ранее проведённым сессиям.
5.5. Объединённая оплата нескольких сессий одним платежом:
— не объединяет соответствующие отдельные договоры;
— не создаёт один договор с общей неопределённой стоимостью;
— не создаёт обязанности КЛИЕНТА приобретать последующие услуги.
5.6. Оплата может производиться:
— посредством платёжной ссылки BSB Link;
— банковской платёжной карточкой;
— банковским переводом;
— иным разрешённым законодательством способом, предложенным ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
5.7. Оплата может быть произведена третьим лицом за КЛИЕНТА.
Факт оплаты третьим лицом не предоставляет этому лицу право получать сведения о содержании психологической помощи.
5.8. При необходимости ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе соотнести один объединённый платёж с несколькими отдельными договорами и распределить сумму платежа между ними для целей бухгалтерского, налогового, банковского и валютного учёта.

6. РАСЧЁТЫ С РЕЗИДЕНТАМИ И НЕРЕЗИДЕНТАМИ
6.1. Расчёты осуществляются с соблюдением валютного законодательства Республики Беларусь.
6.2. КЛИЕНТ или плательщик, являющийся резидентом Республики Беларусь, осуществляет оплату в белорусских рублях, если использование иностранной валюты для соответствующей операции прямо не допускается законодательством.
6.3. КЛИЕНТ или плательщик, являющийся нерезидентом Республики Беларусь, может осуществлять оплату:
— в белорусских рублях;
— в евро (EUR);
— в иной разрешённой иностранной валюте, если такой способ оплаты предложен ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
6.4. Возможность использования конкретной валюты и способа платежа определяется с учётом законодательства Республики Беларусь, требований обслуживающего банка и технических возможностей применяемого платёжного сервиса.
6.5. Для целей валютного законодательства статус резидента или нерезидента не является тождественным гражданству физического лица.
6.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не требует от КЛИЕНТА сообщать гражданство исключительно для целей оказания психологической помощи.
6.7. При необходимости выполнения требований валютного законодательства, банка либо законодательства о противодействии легализации доходов ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе запросить минимально необходимую информацию о плательщике и платеже.
6.8. В частности, при необходимости могут быть запрошены:
— статус резидента или нерезидента Республики Беларусь;
— страна резидентства или нахождения;
— сведения, позволяющие соотнести поступивший платёж с конкретной сессией или несколькими сессиями;
— сведения о плательщике, если платёж произведён третьим лицом.
6.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не требует паспортные данные и иные дополнительные сведения о личности исключительно «на всякий случай».
Такие данные запрашиваются только при наличии конкретного правового или банковского основания.
6.10. Для целей банковского и валютного учёта каждая отдельная сессия может учитываться как отдельный договор «б/н» с датой заключения, определяемой согласно разделу 2 настоящих Условий.
6.11. Если один валютный платёж относится к нескольким ранее проведённым сессиям, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе распределить сумму такого платежа между соответствующими отдельными договорами.

7. АНОНИМНОСТЬ
7.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает психологическую помощь в рамках настоящих Условий в анонимном режиме.
7.2. Анонимность означает, что для получения психологической помощи КЛИЕНТ не обязан подтверждать свою личность документом, удостоверяющим личность, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
7.3. В предусмотренной законодательством документации используются сведения, названные самим КЛИЕНТОМ.
7.4. Анонимность психологической помощи не означает абсолютную анонимность банковского платежа.
7.5. При использовании:
— BSB Link;
— банковской карточки;
— банковского перевода;
— иных платёжных средств
банк, эквайер, платёжная система, процессинговая организация и другие участники расчёта могут получать сведения о плательщике.
7.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ также может получать предусмотренные банковскими документами сведения о плательщике.
7.7. Получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ сведений о плательщике для целей расчётов, бухгалтерского, налогового или валютного учёта само по себе не означает, что психологическая помощь оказывается в неанонимном режиме.
7.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует анонимность плательщика перед банками, платёжными системами и государственными органами.
7.9. Банковские сведения используются отдельно от содержания психологической помощи в объёме, необходимом для исполнения установленных законодательством обязанностей.
7.10. В банковских и расчётных документах не указывается содержание психологической проблемы КЛИЕНТА сверх минимально необходимого описания оказанной услуги.

8. ЗАПИСЬ И ПЕРЕНОС СЕССИИ
8.1. Дата и время каждой сессии согласовываются КЛИЕНТОМ и ПСИХОЛОГОМ индивидуально.
8.2. Сессия может быть согласована заранее либо непосредственно в день её проведения.
8.3. После согласования конкретной даты и времени соответствующий период резервируется ПСИХОЛОГОМ за КЛИЕНТОМ.
8.4. По взаимному согласию сторон сессия может быть перенесена на другую дату и (или) время.
8.5. Согласованный перенос:
— не является отменой;
— не влечёт штрафа;
— не создаёт обязанности оплачивать две сессии.
8.6. Перенос может быть согласован в том числе в календарный день, на который первоначально назначена сессия.

9. ОТМЕНА ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА
9.1. КЛИЕНТ вправе отказаться от получения психологической помощи в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.2. Если КЛИЕНТ отменяет сессию до наступления календарной даты, на которую она назначена, плата за неоказанную сессию по общему правилу не взимается, кроме предусмотренных законодательством случаев возмещения фактически понесённых расходов.
9.3. Отменой в день проведения считается отмена после наступления 00 часов 00 минут календарной даты, на которую назначена сессия, по времени Республики Беларусь.
9.4. Стороны учитывают, что согласованное время индивидуально резервируется ПСИХОЛОГОМ за конкретным КЛИЕНТОМ.
9.5. Если невозможность проведения сессии в согласованное время возникла по вине КЛИЕНТА, соответствующая услуга подлежит оплате в полном объёме в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
9.6. К таким обстоятельствам с учётом конкретной ситуации могут относиться:
— виновная отмена в день проведения сессии без согласованного переноса;
— неявка КЛИЕНТА;
— неподключение КЛИЕНТА к дистанционной сессии;
— иные виновные действия или бездействие КЛИЕНТА, вследствие которых оказание услуги стало невозможным.
9.7. Полная оплата в указанных случаях не является штрафом, пеней либо неустойкой.
9.8. Если конкретная ситуация согласно обязательным нормам законодательства должна квалифицироваться как односторонний отказ потребителя от договора, применяются предусмотренные законодательством последствия такого отказа.

10. ОТМЕНА ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ НА СТОРОНЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
10.1. Если ПСИХОЛОГ не может провести согласованную сессию, КЛИЕНТУ предлагается её перенос.
10.2. Согласованный перенос не требует дополнительной оплаты.
10.3. Если сессия не состоялась по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ и перенос не согласован:
— КЛИЕНТ не обязан оплачивать соответствующую сессию;
— произведённая предварительная оплата возвращается КЛИЕНТУ в полном объёме.
10.4. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые не отвечает ни одна из сторон, стороны прежде всего пытаются согласовать перенос сессии.
10.5. Если перенос не согласован, расчёты производятся в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

11. ОПОЗДАНИЕ
11.1. Опоздание КЛИЕНТА не переносит автоматически согласованное время окончания сессии.
11.2. ПСИХОЛОГ вправе завершить сессию в первоначально согласованное время.
11.3. Если по причине опоздания КЛИЕНТА оказание согласованной услуги стало невозможным, применяются положения раздела 9 настоящих Условий.

12. ДИСТАНЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
12.1. Дистанционная психологическая помощь может оказываться на возмездной основе с использованием средств электросвязи в случаях, допускаемых законодательством Республики Беларусь.
12.2. Основным дистанционным форматом является видеоконференция.
12.3. По согласованию сторон может использоваться телефонная, аудио- или текстовая связь.
12.4. КЛИЕНТ самостоятельно обеспечивает подходящее устройство, соединение с сетью Интернет и по возможности конфиденциальность помещения со своей стороны.
12.5. При техническом сбое стороны предпринимают разумные действия для восстановления связи.
12.6. Если существенный технический сбой произошёл по обстоятельствам на стороне ИСПОЛНИТЕЛЯ, стороны согласовывают продолжение либо перенос сессии без дополнительной оплаты.
12.7. Если техническая невозможность возникла по обстоятельствам на стороне КЛИЕНТА, последствия определяются с учётом конкретных обстоятельств и раздела 9 настоящих Условий.

13. ДОБРОВОЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
13.1. Психологическая помощь оказывается на основе добровольности в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
13.2. КЛИЕНТ вправе отказаться от психологической помощи на любой стадии.
13.3. КЛИЕНТ вправе отказаться от фото-, аудио- или видеозаписи.
13.4. Условия об оплате не могут использоваться для принуждения КЛИЕНТА к продолжению психологической помощи.
13.5. Право КЛИЕНТА прекратить получение психологической помощи и финансовые последствия прекращения конкретной уже согласованной услуги являются различными правоотношениями.

14. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ТАЙНА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
14.1. Факт обращения за психологической помощью и информация, полученная при её оказании, охраняются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
14.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ и ПСИХОЛОГ обязаны соблюдать профессиональную тайну.
14.3. Сведения, составляющие профессиональную тайну, не передаются третьим лицам без законного основания.
14.4. Сведения могут предоставляться без согласия КЛИЕНТА только в случаях и объёме, установленных законодательством.
14.5. Предоставление банку, налоговому органу, органу валютного контроля или иному уполномоченному субъекту минимально необходимых расчётных данных не означает разрешения на раскрытие содержания психологической помощи.

15. АУДИО- И ВИДЕОЗАПИСЬ
15.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не осуществляет аудио- или видеозапись психологической сессии без соответствующего законного основания и необходимого согласия КЛИЕНТА.
15.2. Использование видеоконференции само по себе не означает осуществление или разрешение записи.
15.3. КЛИЕНТ также не должен осуществлять скрытую аудио- либо видеозапись ПСИХОЛОГА.
15.4. При необходимости записи её условия согласовываются отдельно.

16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ И ПЛАТЁЖНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ придерживается принципа минимизации обрабатываемых данных.
16.2. Для анонимного оказания психологической помощи используются сведения в объёме, необходимом согласно законодательству.
16.3. Банковские и платёжные данные могут обрабатываться отдельно для:
— осуществления расчётов;
— бухгалтерского учёта;
— налогового учёта;
— валютного контроля;
— исполнения законных требований банка и государственных органов.
16.4. Использование видеоконференций, мессенджеров, электронной почты и иных сторонних сервисов может сопровождаться обработкой определённых данных операторами соответствующих сервисов.
16.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает предусмотренные законодательством меры для законной обработки персональных данных и их трансграничной передачи в тех случаях, когда такая передача имеет место.

17. ПРАВА КЛИЕНТА
17.1. КЛИЕНТ имеет право на:
— уважительное и гуманное отношение;
— добровольное получение психологической помощи;
— сохранение профессиональной тайны;
— получение необходимой информации о характере оказываемой помощи;
— отказ от психологической помощи;
— отказ от фото-, аудио- и видеозаписи;
— возмещение причинённого вреда в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
— иные права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
17.2. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

18. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
18.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
— обеспечивать оказание психологической помощи квалифицированным ПСИХОЛОГОМ;
— соблюдать законодательство Республики Беларусь;
— соблюдать профессиональную тайну;
— сообщать стоимость до окончательного согласования каждой сессии;
— не изменять стоимость уже согласованной сессии в одностороннем порядке;
— соблюдать требования законодательства при обработке данных.
18.2. ПСИХОЛОГ вправе самостоятельно выбирать допускаемые законодательством методы и методики в пределах своей профессиональной компетенции.
18.3. ПСИХОЛОГ вправе рекомендовать обращение к другому психологу, врачу или иному специалисту, если это обусловлено характером запроса или пределами его профессиональной компетенции.

19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
19.2. Настоящие Условия не освобождают ИСПОЛНИТЕЛЯ и ПСИХОЛОГА от ответственности, которая не может быть исключена договором.
19.3. КЛИЕНТ не отказывается от предусмотренного законодательством права требовать возмещения причинённого вреда, включая моральный вред в случаях, предусмотренных законодательством.
19.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за технические и организационные условия на стороне КЛИЕНТА, которые находятся вне разумного контроля ИСПОЛНИТЕЛЯ.

20. КЛИЕНТЫ, НАХОДЯЩИЕСЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
20.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе оказывать дистанционную психологическую помощь совершеннолетним КЛИЕНТАМ, находящимся за пределами Республики Беларусь, если это не запрещено применимыми обязательными нормами законодательства.
20.2. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь в той мере, в которой применение иных обязательных норм не вытекает из применимого права.
20.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от оказания услуги лицу, находящемуся в определённом иностранном государстве, если законодательство соответствующей юрисдикции устанавливает требования, препятствующие законному оказанию услуги ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

21. ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ
21.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе утверждать новую редакцию настоящих Условий.
21.2. Новая редакция применяется только к сессиям, согласованным после вступления соответствующей редакции в силу.
21.3. К уже согласованной сессии применяется редакция настоящих Условий, действовавшая в момент её согласования.
21.4. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ:
https://olgalapitskaya.com

22. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
22.1. Возникающие разногласия стороны стремятся первоначально разрешать путём переговоров.
22.2. Настоящее положение не ограничивает право КЛИЕНТА использовать любые предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.

23. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Акстэйдж»
УНП 291510978
Юридический адрес:
224013, Республика Беларусь,
г. Брест, пр-т Машерова, 75/1, оф. 602

Директор:
Савич Александр Евгеньевич

Психолог:
Лапицкая Ольга Александровна

Официальный сайт:
https://olgalapitskaya.com

Оплата производится посредством предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ платёжных инструментов, включая BSB Link, банковский перевод и иные разрешённые законодательством способы.